Your personal data will be used to process your order, support your experience throughout this website, and for other purposes described in our privacy policy.
পিক্সেল বন্ধু (Pixel Bondhu) ই-কমার্স ওয়েবসাইট সার্ভিসের টার্মস অ্যান্ড কন্ডিশনস (Terms and Conditions)
সর্বশেষ আপডেট: এপ্রিল ২০২৬ কার্যকর তারিখ: অবিলম্বে (সার্ভিস অর্ডার করার সাথে সাথে)
গুরুত্বপূর্ণ নোট: এই টার্মস অ্যান্ড কন্ডি
গুরুত্বপূর্ণ নোট: এই টার্মস অ্যান্ড কন্ডিশনস পড়ুন সাবধানে। সার্ভিস অর্ডার করে বা পেমেন্ট করে আপনি এই সম্পূর্ণ শর্তাবলীতে সম্পূর্ণ সম্মতি প্রকাশ করছেন। এটি আপনার এবং পিক্সেল বন্ধুর মধ্যে আইনি চুক্তি গঠন করে। যেকোনো পরিবর্তন ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হবে এবং আপনার দায়িত্ব হবে নিয়মিত চেক করা।
১. পরিচিতি ও সংজ্ঞা
পিক্সেল বন্ধু (পরবর্তীতে “আমরা”, “আমাদের”, “পিক্সেল বন্ধু” বা “কোম্পানি” বলা হবে) একটি ওয়েব ডেভেলপমেন্ট সার্ভিস প্রদানকারী।
আমরা https://pixelbondhu.com/step/website-service বর্ণিত ই-কমার্স ওয়েবসাইট সলিউশন প্রদান করি।
আপনি বলতে বোঝানো হয়েছে অর্ডারকারী ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান (ক্লায়েন্ট)। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন অনুসারে পরিচালিত হবে এবং ঢাকার আদালতের একচ্ছত্র এখতিয়ার থাকবে।
২. সার্ভিসের বিস্তারিত বিবরণ
আমরা একটি সম্পূর্ণ ই-কমার্স ওয়েবসাইট প্রদান করি যা নিম্নলিখিত অন্তর্ভুক্ত করে:
Hostinger প্রিমিয়াম হোস্টিং + cPanel ফুল অ্যাক্সেস (ফাইল, ডাটাবেস, ইমেইল, ব্যাকআপ নিয়ন্ত্রণ)।
সার্ভার-সাইড ট্র্যাকিং (Meta CAPI, GA4, TikTok, Snapchat ইত্যাদি) — যতদিন সাবস্ক্রিপশন চালু থাকবে ততদিন সম্পূর্ণ ফ্রি।
এন্টারপ্রাইজ-গ্রেড সিকিউরিটি: SSL, DDoS প্রোটেকশন, ফায়ারওয়াল, ম্যালওয়্যার স্ক্যানিং, গ্লোবাল CDN, LiteSpeed সার্ভার।
অন্যান্য ফিচার: ফ্রড মনিটরিং, ফোন ভ্যালিডেশন ও হিস্ট্রি, রিপিট ট্র্যাকার, ইনকমপ্লিট অর্ডার ক্যাপচার, কুরিয়ার ইন্টিগ্রেশন, আনলিমিটেড ল্যান্ডিং পেজ (ড্র্যাগ-অ্যান্ড-ড্রপ),
আনলিমিটেড স্টোরেজ, আনলিমিটেড পেমেন্ট মেথড, ডাটা এক্সপোর্ট/ব্যাকআপ, ফুললি রেসপনসিভ ডিজাইন ইত্যাদি।
পিক্সেল বন্ধু (Pixel Bondhu) ই-কমার্স ওয়েবসাইট সার্ভিসের টার্মস অ্যান্ড কন্ডিশনস (Terms and Conditions)
সর্বশেষ আপডেট: এপ্রিল ২০২৬ কার্যকর তারিখ: অবিলম্বে (সার্ভিস অর্ডার করার সাথে সাথে)
গুরুত্বপূর্ণ নোট: এই টার্মস অ্যান্ড কন্ডিশনস পড়ুন সাবধানে। সার্ভিস অর্ডার করে বা পেমেন্ট করে আপনি এই সম্পূর্ণ শর্তাবলীতে সম্পূর্ণ সম্মতি প্রকাশ করছেন। এটি আপনার এবং পিক্সেল বন্ধুর মধ্যে আইনি চুক্তি গঠন করে। যেকোনো পরিবর্তন ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হবে এবং আপনার দায়িত্ব হবে নিয়মিত চেক করা।
১. পরিচিতি ও সংজ্ঞা
পিক্সেল বন্ধু (পরবর্তীতে “আমরা”, “আমাদের”, “পিক্সেল বন্ধু” বা “কোম্পানি” বলা হবে) একটি ওয়েব ডেভেলপমেন্ট সার্ভিস প্রদানকারী। আমরা https://pixelbondhu.com/step/website-service বর্ণিত ই-কমার্স ওয়েবসাইট সলিউশন প্রদান করি।
আপনি বলতে বোঝানো হয়েছে অর্ডারকারী ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান (ক্লায়েন্ট)। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন অনুসারে পরিচালিত হবে এবং ঢাকার আদালতের একচ্ছত্র এখতিয়ার থাকবে।
২. সার্ভিসের বিস্তারিত বিবরণ
আমরা একটি সম্পূর্ণ ই-কমার্স ওয়েবসাইট প্রদান করি যা নিম্নলিখিত অন্তর্ভুক্ত করে:
- Hostinger প্রিমিয়াম হোস্টিং + cPanel ফুল অ্যাক্সেস (ফাইল, ডাটাবেস, ইমেইল, ব্যাকআপ নিয়ন্ত্রণ)।
- সার্ভার-সাইড ট্র্যাকিং (Meta CAPI, GA4, TikTok, Snapchat ইত্যাদি) — যতদিন সাবস্ক্রিপশন চালু থাকবে ততদিন সম্পূর্ণ ফ্রি।
- এন্টারপ্রাইজ-গ্রেড সিকিউরিটি: SSL, DDoS প্রোটেকশন, ফায়ারওয়াল, ম্যালওয়্যার স্ক্যানিং, গ্লোবাল CDN, LiteSpeed সার্ভার।
- অন্যান্য ফিচার: ফ্রড মনিটরিং, ফোন ভ্যালিডেশন ও হিস্ট্রি, রিপিট ট্র্যাকার, ইনকমপ্লিট অর্ডার ক্যাপচার, কুরিয়ার ইন্টিগ্রেশন, আনলিমিটেড ল্যান্ডিং পেজ (ড্র্যাগ-অ্যান্ড-ড্রপ), আনলিমিটেড স্টোরেজ, আনলিমিটেড পেমেন্ট মেথড, ডাটা এক্সপোর্ট/ব্যাকআপ, ফুললি রেসপনসিভ ডিজাইন ইত্যাদি।
প্যাকেজসমূহ (মাসিক সাবস্ক্রিপশন, অগ্রিম পেমেন্ট):
- Basic: ৳৯৮০/মাস (সর্বোচ্চ ৫০০ অর্ডার/মাস)।
- Standard: ৳১৯৮০/মাস (সর্বোচ্চ ১৫০০ অর্ডার/মাস + ফ্রি .com ডোমেইন
- Advance: ৳৪৯৮০/মাস (সর্বোচ্চ ৫০০০ অর্ডার/মাস + ফ্রি .com ডোমেইন
অর্ডার লিমিট অতিক্রম করলে অতিরিক্ত ফি প্রযোজ্য (পূর্ব নোটিশে জানানো হবে)। কোনো হিডেন চার্জ নেই, তবে অর্ডার বৃদ্ধির সাথে সাথে প্যাকেজ আপগ্রেড করতে হবে।
( ডোমেইন শুধু মাত্র সার্ভিস চলাকালিন সময় ফ্রী দেওয়া হবে , অন্যথায় আপনাকে ডোমেইন এর চার্জ দিয়ে আপনাকে আপনার ডোমেইন নিতে হবে, )
ডেলিভারি: তথ্য প্রদানের ২৪-48 ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ সেটআপ।
৩. ক্লায়েন্টের দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা
- সঠিক প্যাকেজ নির্বাচন ও অর্ডার কনফার্ম করা।
- লোগো, প্রোডাক্ট ছবি, দাম, বিবরণ, কনটেন্ট ইত্যাদি সম্পূর্ণ সঠিক ও সময়মতো প্রদান করা (বিলম্ব হলে ডেলিভারি বিলম্বিত হবে, কোনো দায় আমাদের নেই)।
- ওয়েবসাইট লাইভ হওয়ার পর কনটেন্ট আপডেট, প্রোডাক্ট ম্যানেজমেন্ট, অর্ডার প্রসেসিং, কুরিয়ার ও পেমেন্ট গেটওয়ের দায়িত্ব পুরোপুরি আপনার।
- আপনার ব্যবসা আইনসম্মত হতে হবে (ট্যাক্স, লাইসেন্স, প্রোডাক্ট রেগুলেশন, কপিরাইট ইত্যাদি)। কোনো অবৈধ কার্যকলাপের জন্য আমরা দায়ী নই।
- পাসওয়ার্ড, cPanel অ্যাক্সেস নিরাপদ রাখা।
৪. পেমেন্ট, সাবস্ক্রিপশন ও রিফান্ড পলিসি
- ১০০% অগ্রিম পেমেন্ট বাধ্যতামূলক।
- অটো-রিনিউয়াল চালু থাকবে। ক্যানসেল না করলে পরবর্তী মাসের ফি অটো কাটা হবে।
- কোনো রিফান্ড নেই — একবার সার্ভিস শুরু হলে (ডেলিভারির পর) কোনো অবস্থাতেই ফেরত দেওয়া হবে না।
- পেমেন্ট ব্যর্থ হলে সার্ভিস তাৎক্ষণিক স্থগিত/বন্ধ হয়ে যাবে এবং ডাটা অ্যাক্সেস বন্ধ হতে পারে।
- ট্যাক্স/ভ্যাট (প্রযোজ্য হলে) আপনাকে বহন করতে হবে।
৫. ইন্টেলেকচুয়াল প্রপার্টি (বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি)
- ওয়েবসাইটের ডিজাইন, কোড, কাস্টম ফিচার, ট্র্যাকিং সেটআপ এবং সমস্ত টেকনোলজি পুরোপুরি পিক্সেল বন্ধুর মালিকানাধীন।
- আপনি শুধুমাত্র নন-এক্সক্লুসিভ, নন-ট্রান্সফারেবল, রিভোকেবল লাইসেন্স পাবেন যতদিন সাবস্ক্রিপশন চালু থাকবে।
- কপি, মডিফাই, রিভার্স ইঞ্জিনিয়ার বা অন্য কাউকে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। লঙ্ঘন করলে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
৬. ওয়ারেন্টি ও গ্যারান্টি
- সার্ভিস “যেমন আছে” (AS IS) ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। কোনো প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ ওয়ারেন্টি নেই (মার্চেন্টেবিলিটি, ফিটনেস ফর পারপাস ইত্যাদি)।
- কোনো সেলস, প্রফিট, ট্রাফিক বা বিজনেস গ্রোথের গ্যারান্টি নেই। ফলাফল সম্পূর্ণ আপনার মার্কেটিং, প্রোডাক্ট ও অ্যাডভার্টাইজিংয়ের উপর নির্ভরশীল।
- ট্র্যাকিং ফ্রি রাখা হবে শুধুমাত্র আমাদের সার্ভিস চালু থাকাকালীন।
৭. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা (Liability Limitation)
পিক্সেল বন্ধু কোনো অবস্থাতেই নিম্নলিখিতের জন্য দায়ী থাকবে না:
- পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ, দৃষ্টান্তমূলক বা পরিণতিমূলক ক্ষতি (ব্যবসায়িক লোকসান, ডাটা লস, প্রফিট হারানো, অ্যাড খরচ বৃদ্ধি ইত্যাদি)।
- থার্ড-পার্টি সার্ভিস (কুরিয়ার, পেমেন্ট গেটওয়ে, হোস্টিং প্রদানকারী) এর সমস্যা।
- হ্যাকিং, ডাটা ব্রিচ বা ডাউনটাইম যদি আপনার ভুল বা থার্ড-পার্টি কারণে হয়।
সর্বোচ্চ দায়িত্ব শুধুমাত্র সেই মাসের সাবস্ক্রিপশন ফির সমান (যদি কোনো ক্ষেত্রে প্রমাণিত হয়)।
৮. ইন্ডেমনিফিকেশন (ক্ষতিপূরণ)
আপনি পিক্সেল বন্ধু, তার ডিরেক্টর, কর্মচারী ও এজেন্টদের সম্পূর্ণ ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য থাকবেন যদি আপনার কোনো কার্যকলাপ, কনটেন্ট বা আইন লঙ্ঘনের কারণে আমাদের কোনো ক্ষতি/মামলা/খরচ হয়।
৯. ক্যানসেলেশন ও টার্মিনেশন
- আপনি যেকোনো সময় ক্যানসেল করতে পারেন (পরবর্তী মাস থেকে কার্যকর)।
- আমরা যেকোনো সময়, পূর্ব নোটিশ ছাড়াই সার্ভিস টার্মিনেট করতে পারি যদি:
- পেমেন্ট ব্যর্থ হয়,
- অবৈধ/স্প্যাম/অপব্যবহার পাওয়া যায়,
- আইন লঙ্ঘন হয়,
- বা আমাদের বিবেচনায় প্রয়োজন মনে হয়।
- টার্মিনেশনের পর cPanel, হোস্টিং ও ডাটা অ্যাক্সেস বন্ধ হয়ে যাবে। ব্যাকআপ নেওয়ার দায়িত্ব আপনার।
১০. ফোর্স মেজিউর (অপ্রতিরোধ্য ঘটনা)
আমরা দায়ী থাকব না যদি প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সাইবার অ্যাটাক, হোস্টিং প্রদানকারীর সমস্যা, সরকারি নিয়ম ইত্যাদি কারণে সার্ভিস প্রভাবিত হয়।
১১. প্রাইভেসি ও ডাটা
আপনার প্রদানকৃত তথ্য শুধুমাত্র সার্ভিস প্রদানের জন্য ব্যবহার করা হবে। বিস্তারিত প্রাইভেসি পলিসি দেখুন। আমরা ডাটা ব্যাকআপের গ্যারান্টি দেই না — আপনার দায়িত্ব।
১২. প্রোহিবিটেড ইউজ
নিষিদ্ধ: স্প্যাম, অবৈধ প্রোডাক্ট, কপিরাইট লঙ্ঘন, হ্যাকিং, অশ্লীল কনটেন্ট, বা এমন কিছু যা আমাদের রেপুটেশন ক্ষতিগ্রস্ত করে।
১৩. জিপিএল (GPL), ওন (Own) ও কমপ্লিমেন্টারি প্লাগইন পলিসি
- জিপিএল ও থার্ড-পার্টি প্রোডাক্ট: আমরা আমাদের ই-কমার্স সলিউশনে কিছু জিপিএল (GPL – General Public License) প্লাগইন/থিম এবং ক্লায়েন্টের সুবিধার্থে কিছু কমপ্লিমেন্টারি (Complimentary/ফ্রি) প্রোডাক্ট ব্যবহার বা প্রদান করে থাকি। এই প্লাগইন বা থিমগুলোর মূল ডেভেলপার পিক্সেল বন্ধু নয়। তাই এসব থার্ড-পার্টি প্রোডাক্টের পারফরম্যান্স, অফিসিয়াল আপডেট বা লাইসেন্স কি (License Key) সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে পিক্সেল বন্ধু আইনি বা অন্য কোনোভাবে দায়ী (Liable) থাকবে না।
- ক্র্যাশ বা এরর (Crash or Error): থার্ড-পার্টি আপডেট বা অন্য যেকোনো কারণে যদি এই প্লাগইন/থিমগুলো ক্র্যাশ করে বা ওয়েবসাইটে কোনো এরর (Error) দেখায়, তবে পিক্সেল বন্ধু তার সাধ্যমতো তা ফিক্স (Fix) করার চেষ্টা করবে। তবে এটি ফিক্স করে দিতেই হবে—এমন কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রতিশ্রুতি (No Bound/Commitment) পিক্সেল বন্ধু বহন করে না। অফিসিয়াল ডিরেক্ট সাপোর্ট বা আপডেটের জন্য ক্লায়েন্টকে নিজস্ব দায়িত্বে লাইসেন্স কিনে নিতে হবে।
- পিক্সেল বন্ধুর নিজস্ব প্লাগইন ও ক্যানসেলেশন রাইট: আমাদের কিছু নিজস্ব তৈরি (In-house) প্লাগইন বা ফিচার আমরা ক্লায়েন্টদের সম্পূর্ণ কমপ্লিমেন্টারি (Complimentary/ফ্রি) বা সৌজন্যমূলক হিসেবে ব্যবহার করতে দিই। যেহেতু এগুলো পেইড সার্ভিসের অংশ নয় এবং সম্পূর্ণ ফ্রি দেওয়া হচ্ছে, তাই পিক্সেল বন্ধু যেকোনো সময়, কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই, এই নিজস্ব প্লাগইনগুলোর সাপোর্ট, আপডেট বা সম্পূর্ণ অ্যাক্সেস বন্ধ (Stop/Discontinue) করার একচ্ছত্র অধিকার সংরক্ষণ করে। এর জন্য কোনো ক্ষতিপূরণ বা দাবি গ্রহণযোগ্য হবে না।
১৪. অ্যামেন্ডমেন্ট, সেভারেবিলিটি ও এনটায়ার অ্যাগ্রিমেন্ট
- আমরা যেকোনো সময় এই শর্ত পরিবর্তন করতে পারি। পরিবর্তন ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হলে তা কার্যকর।
- কোনো শর্ত অবৈধ হলে বাকি শর্তাবলী পূর্ণ শক্তিতে বহাল থাকবে।
- এটি সম্পূর্ণ চুক্তি — পূর্বের কোনো কথা বা প্রতিশ্রুতি এর বাইরে নয়।
স্বীকৃতি: সার্ভিস ব্যবহার করে আপনি উপরোক্ত সকল শর্ত পুরোপুরি মেনে চলতে সম্মত। পিক্সেল বন্ধু আপনার বিজনেসের সাফল্য কামনা করে, কিন্তু আইনি সুরক্ষার জন্য এই শর্তাবলী অপরিহার্য।